Teslimat ve İade Koşulları

GentiumLaw üzerinden satılan kredi paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Fiziki ürün satışı ve kargo ile teslimat söz konusu değildir. Bu sayfa, teslimat (ifa), cayma, iade ve iptal koşullarını açıklar.

1. Teslimat (ifa)

• Teslimat şekli: Satın alınan krediler, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasının ardından derhâl ve otomatik olarak kullanıcı hesabınıza tanımlanır.
• Teslimat süresi: Anında (genellikle saniyeler içinde). Ödemenin onaylanmasına rağmen kredilerin tanımlanmaması hâlinde süre, sorunun bildirilmesinden itibaren en geç 3 iş günüdür.
• Teslimat yeri: Kullanıcı hesabınız. Fiziki adres gerekmez.
• Teslimat masrafı: Yoktur. Kargo veya ek hizmet bedeli alınmaz.
• Geçerlilik: Paket kredileri aktivasyondan itibaren 30 gün geçerlidir; dönem sonunda kullanılmayan krediler sıfırlanır ve sonraki döneme devretmez.

2. Cayma hakkı ve yasal istisna

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kredi paketleri ödeme onayıyla birlikte anında hesabınıza tanımlandığı için bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle satın alma sırasında, hizmetin anında ifa edileceğini ve bu hâlde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinize dair onayınız alınır. Söz konusu onay alınmaksızın yapılan satışlarda cayma hakkınız saklıdır.

3. İade ve iptal

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde iade talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunması hâlinde bedel iade edilir:

• Ödeme tahsil edildiği hâlde kredilerin hesabınıza hiç tanımlanmamış olması.
• Mükerrer (çift) çekim veya hatalı tutarda tahsilat yapılmış olması.
• Hizmetin, bize atfedilebilen teknik bir arıza nedeniyle satın alınan dönem boyunca esaslı ölçüde kullanılamamış olması.
• Paketin satın alındığı andan itibaren hiç kredi kullanılmamış olması ve talebin 14 gün içinde iletilmesi (iyi niyet iadesi).

İade kapsamı dışındadır: kısmen veya tamamen kullanılmış krediler, dönem sonunda süresi dolarak sıfırlanan krediler ve ücretsiz demo kredileri. Yapay zekâ çıktısının beklentiyi karşılamaması tek başına iade sebebi değildir; hizmet, çıktının doğruluğunu garanti etmeyen bir asistan hizmetidir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).

4. İade talebi nasıl yapılır?

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden tolgadonmezz2@icloud.com adresine yazın.
2. Mesajınızda sipariş tarihi, paket adı ve iade gerekçenizi belirtin.
3. Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

5. İade süresi ve yöntemi

Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir; nakden veya farklı bir hesaba iade yapılamaz. İade tutarı, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer; bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.

İade işlemlerinde sizden herhangi bir kesinti veya masraf alınmaz.

6. Aboneliğin/paketin sonlandırılması

Paketler otomatik yenilenmez; dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Hesabınızı dilediğiniz zaman profil sayfanızdan silebilirsiniz. Hesap silindiğinde kalan krediler kullanılamaz hâle gelir ve kural olarak iadeye konu olmaz.

7. İletişim ve şikâyet

Tüm talep ve şikâyetleriniz için: tolgadonmezz2@icloud.com · +90 541 896 07 08. Ayrıntılı kimlik ve adres bilgileri için İletişim sayfasına bakınız.

Çözüme ulaşılamaması hâlinde tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026.